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ご利用ガイド

ようこそフローリスト花絵オンラインストアへ

フローリスト花絵オンラインストアは特別な日を演出するギフトフラワー専門のショッピングサイトです。「衣・食・住、日常を華やかな花で演出するライフスタイル創造ブランド」を目指しています。

お届けについて

1.

一部地域(埼玉県越谷市・草加市・春日部市・吉川市・三郷市・松伏町は自店配達エリアになります)を除き、日本通運(ペリカン便)、もしくは提携店からのお届けになります。 ただし、一部の地域や冬期間の山間部へのお届けは配達できない場合がございますので、事前に当社までご確認ください。
※配送は本州のみ可能です。弊社オリジナル商品を北海道、四国、九州、その他の離島への生花の配送を承ることができません。

2.

[料金で選ぶ]、[デザインで選ぶ]に表示されています商品は全て弊社オリジナル商品の為、商品の劣化を懸念して本州以外の配送を控えさせて頂いております。

3.

商品配達時間のご指定は9:00~19:00までとさせていただきます。また自店配達エリア以外での配達時間のご指定は提携店や日本通運(ペリカン便)の配送状況によって若干遅れることがございますので、ご了承ください。

4.

受取人不在の場合、配達時に不在票をポストに投函し、商品はいったん持ち帰り、連絡がとれ次第お届けいたします。 なお、お届け先住所不備、受取人長期不在により商品をお届けできなかった場合、ご注文主様に商品のお引取りいただくか弊社で処分させて いただきます。また商品代金の返還は致しかねますので、予めご了承願います。

販売価格・商品について

販売価格について ご注文料金は、国内3,150円(税込)からとなります。商品価格は、商品掲載ページ及び商品詳細ページに記載してあります。
商品について 地域や季節により花の種類・花器などが商品画像と異なる場合がございます。
予めご了承ください。

手数料について

1.

当日配達のご注文は手数料として1件につき国内525円(税込)をお品物代のほかに加算させていただきます。

2.

ご注文日翌日のお届け希望でご注文受付時間が15時以降の場合、弊社提携店からの配達となります(弊社からご注文頂きました商品を直送できない為)その際、手配料として525円を引いた金額でお花の手配をさせて頂きます。(例 3月3日17時頃のご注文受付でお届け日希望日が3月4日の場合)

3.

イベント用の商品は全国の花キューピット加盟店共通の商品になりますので手数料525円(税込)が含まれた金額となっています。

お支払いについて

銀行振込 銀行名:埼玉りそな銀行 支店名:南越谷支店
口座の種類:普通
口座番号:3552055
口座名義:フローリスト花絵
※振込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
JapanNetBank 番号:001-6823273  口座名義:フローリストハナエ カブタケシンジ
クレジットカード決済 ZEUSクレジット決済システムがご利用になれます。
[取扱カード]
VISA、MASTER、NICOS、JCB、AMEX、Diners

※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

クレジットカード決済に関するご注意

お支払総額は 商品代金合計です。 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。クレジットカード決済の場合、商品発送前に各クレジットカード会社に承認をとる場合がございます。予めご了承ください。ご入金確認後の商品配送となっております。土、日、祝日は銀行が休みの為、ご入金の確認が出来ません。金曜15時以降、土、日、祝日のご注文でお支払方法が銀行振込のお客様はご入金確認の為、大変御手数ではございますが、 弊社までお振込明細をFAXください。FAX番号:048-988-9435

返信メールについてお知らせ

[当店からのメール送信について]

当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、当店より【ご注文ありがとうございます・フローリスト花絵】メールを必ず送信致しております。現在、特にYahooメールのアドレス、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。原因と致しましてはフリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティ強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。(迷惑メールフォルダに弊社から送信致しましたメールが移動されている場合がございます。)お手数をお掛け致しますがinfo@a-hanae.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。お客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、048-988-8808までお問い合わせください。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

メッセージカードについて

商品にメッセージカードや木札を添えることができます。

[例]
1)お誕生日おめでとう!
2)ご入学おめでとうございます♪
3)祝開店 ○○株式会社 代表取締役 ○○○○ より

ご注文画面の「ご意見・ご希望」欄に「メッセージカード希望」とお書きの上、
カード記載内容をご記入してください。

電話での商品確認について

連絡先:048-988-8808  受付時間9:00~19:00(日・祝日は17:00まで)

フローリスト花絵 オンラインの営業時間について

営業時間 9:00~19:00(日・祝日は17:00まで)
※正月3日間は全店舗休みになりますのでご注文や配達、お電話をお受けすることが出来ません。

ご注文に対するトラブル・クレームについて

■匿名によるご予約は一切お受けいたしません。
■商品お届け後、偽名によるお届け先とのトラブルは一切責任を負いません。
■お届け先受取拒否による代金返金はいたしません。

キャンセル・返品について

1.

オーダーの取消し、変更につきましては、お届け日の2日前まで受付いたします。
その際は048-988-8808までご連絡願います。
※FAX・メールでの取消しはトラブルの原因となりますので一切承っていません。
 なお、ご注文後何の連絡もない場合、キャンセル料を半額請求させていただきます。

2.

破損・傷など商品に明らかな不具合があった場合、商品到着日より2日以内にご連絡願います。

3.

お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上お断りいたします。

個人情報の取扱いについて

1.

フローリスト花絵は、お客様の個人情報の取り扱いには常に万全の注意を払い、お客様の個人情報を、商品配送及び決済を含む運営管理に必要な提携先(運送会社、決済管理会社、システム提供会社等の企業)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切ございません。また、弊社が個人情報を適正に取り扱うことが、フローリスト花絵オンラインストアをご利用いただくお客様をはじめとする個人の権利や利益を保護し、お客様の信頼を確保するために重要な責務であることを深く自覚し、ここに当社の個人情報に関する考え方を明確に致します。

2.

注文時にご登録いただいた個人情報は業務上必要な連絡(受注・配送確認等)以外のダイレクトメールやスパムメール等の配信は致しません。

3.

個人情報を第三者に委託することはございません。

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